华声在线邵阳频道

　　湖南日报·华声在线6月20日讯(通讯员 陈海霞)6月17日下午，烈日灼灼。新邵县电影院对面繁华路段，“衣服好忙”服饰店门前，路面上悄然洇湿的一片水迹，引起了县自来水公司巡漏查巡小组的警觉。这看似不起眼的渗水，背后可能隐藏着供水管网的“暗伤”，不仅造成水资源浪费，更可能随时影响周边商铺的正常运营，给商户带来损失。

　　快速响应，分秒必争护营商：巡漏小组发现险情后，没有丝毫迟疑，立即启动应急响应机制。经验丰富的测漏员携带专业设备火速抵达现场，凭借敏锐的“听诊”技术，在车流人声中精准捕捉地下水流异常。下午3点整，漏点被成功锁定——一根埋设于地下的 50PE发生破损。问题根源一经确认，抢修指令即刻下达。

　　高效协同，跑出抢修“加速度”：几乎在锁定漏点的同时，覆盖面广、触达迅速的停水通知已通过短信、社区网格群、商户联系群等多渠道火速发出，将影响范围精准告知相关用户，特别是沿街商铺，让他们能第一时间知晓情况，做好应对准备。与此同时，抢修队伍携带设备、材料同步抵达。破开路面，维修人员顶着暑热操作。破损的PE管被迅速切割、更换、热熔连接……整个抢修过程紧张有序，环环相扣，团队协作高效流畅。下午4点17分，距离发现漏点仅过去约1小时17分钟，破损管道被修复完毕，阀门开启，清冽的自来水恢复供应。

　　“水速度”背后的营商“软实力”：“太快了!从看到通知到水恢复，感觉还没怎么受影响，生意一点没耽误!” “衣服好忙”的店主看着迅速恢复的供水和正在复原的路面，由衷地感慨。这次抢修，从发现隐患到精准定位，再到高效修复、快速复供，全程控制在约1小时，真正实现了“小修不过晌”，将停水对商户经营的影响压缩到了极致，赢得了周边商户的交口称赞，实现了服务“零投诉”。

　　这“1小时”的抢修速度，并非偶然。它是新邵县自来水公司近年来持续提升应急抢修能力、优化服务流程、强化网格化管理的成果体现，更是新邵县将优化营商环境落在实处、细处的一个生动缩影。供水保障是城市运行的“生命线”，更是营商环境的基础要素。县自来水公司以“用户思维”为导向，将“水服务”转化为“水支撑”，通过建立快速响应机制、提升技术手段、优化内部流程，努力做到抢修快一秒，商户损失少一分，区域经济活力增一分。

　　把“麻烦”留给自己，把“方便”留给商户。新邵县自来水公司用“水速度”跑出了服务温度，用“零停摆”守护了市场活力，为持续优化县域营商环境、提升经营主体满意度和获得感，贡献了坚实的“水力量”。这“1小时”的抢修故事，是新邵不断提升公共服务效能、营造更优发展环境的坚定承诺和有力实践。