华声在线邵阳频道

　　湖南日报·华声在线4月14日讯(通讯员 陈宁 曾阿妮)“您好，这是您的药品，我再给您讲解一遍服用方法。”“您现在需要做胎心监护，我陪您去胎心监护室。”邵阳市妇幼保健院“陪诊”护士正在为前来就诊的孕妈妈们提供服务。

　　医院门诊护理服务中心充分了解就诊者的需求，设置了免费“陪诊”服务，戴着红色飘带的“陪诊”护士们扮演起临时家属的角色，为就诊者提供免费 “陪诊”，为高龄、行动不便的人士提供预约全程免费“陪诊”。“陪诊”护士熟知医院各科室的位置，了解院内各位专家的详细信息，能根据就诊者病情和需求规划就诊流程，耐心解释引导，陪同就诊者缴费、候诊、就诊、检查、取药、康复、治疗、办理出入院等，帮助就诊者顺利而快速完成就诊。“陪诊”护士掌握常见病和各种急救处理方法，应对突发状态有一定的经验，能让就诊过程更安全放心。同时，医院 利用“陪诊”服务的触角，站在就诊者的角度体验，发现服务流程的不足，希望通过不断优化模式，提升服务能力，在未来能为妇女儿童提供更专业、精准、安全、舒适、温情的服务。

　　为延伸护理服务内涵，门诊护理服务中心进一步实施细心而有温度的举措，为就诊者及家属免费提供温水、花茶，免费量血压、测血糖，为就诊的孕妇免费提供早餐，为就诊的儿童免费提供画册、糖果，同时还设置便民服务箱、雨伞、轮椅等服务，用贴心的点滴之举让就诊者感受暖心的服务。

　　“患者需要什么，我们就服务什么。”邵阳市妇幼保健院践行“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的卓越服务理念，提高护理服务质量，推进精细化服务，提升妇女儿童就医获得感、满意度，真正让人文关怀充满医院，努力打造“有温度”妇幼护理服务品牌。